Sustentando a vantagem competitiva-parte 3

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A essência das várias estratégias discutidas até agora é criar ou agregar valor aos produtos ou serviços, a fim de dar uma satisfação melhorada e ou suficiente ao cliente para que a empresa ganhe uma vantagem competitiva sobre seus rivais. No entanto, é uma coisa para uma empresa para ganhar uma vantagem competitiva e outra para sustentar a vantagem competitiva tão ganha. Assim, quando uma empresa é capaz de obter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes, torna-se oportuno para tentar sustentar esta vantagem.

Algumas das maneiras de sustentar a vantagem competitiva é pelo que é descrito como mecanismo de isolamento. Esta é a aplicação de forças como barreiras de imitação que limitam a medida em que uma vantagem competitiva pode ser duplicada ou correspondida ou mesmo possivelmente desmantelada através das atividades de criação de recursos de outras empresas. Embora semelhante em princípio à barreira da força de entrada, enquanto as barreiras de entrada protegem a rentabilidade de uma indústria inteira, os mecanismos de isolamento sustentam a vantagem competitiva de uma única empresa. Por exemplo barreiras legais como marcas, patentes ou direitos de propriedade intelectual como no caso da Microsoft.

Também poderia ser pelo simples fato de que a empresa líder torna difícil para o concorrente para alcançar a tecnologia da empresa, porque ele entrou no mercado mais cedo e continua a investigação e pode ser capaz de se deslocar para uma posição superior até o momento seu competito RS alcançar. Isto é sabido como a vantagem adiantada do motor. Porque a unidade de negócio entrou no mercado mais cedo, o sucesso passado no mercado é acreditado para sustentar a empresa.

No entanto, não importa quão discreto a estratégia adotada para ganhar a vantagem competitiva sustentável ou suficiente satisfação que o cliente pode obter, bem como os mecanismos colocados em vigor para sustentar a vantagem competitiva, economia simples provou que o homem as necessidades são insaciáveis e com a idade da tecnologia da informação, há um dinamismo melhorado no negócio que os produtos e os serviços podem tornar-se obsoletos antes que alcanguem mesmo o usuário seguinte.

A questão é se a empresa pode continuar a criar mais valor econômico do que seus concorrentes agora do que então?

Agora, com o advento dos sistemas de informação e tecnologia, esta forma tradicional de vantagem competitiva ou vantagem competitiva tem, portanto, tomou uma volta diferente. Coleta de informações e eu quero dizer uma coleta de informações competitivas em ação pode, em grande medida, fazer a diferença para a posição de uma empresa em uma indústria e para que o assunto afeta a sua vantagem competitiva de uma forma ou de outra.

Um exemplo bom e recente é o supermercado que instala o sistema de identificação de radiofrequência (RFID), um dispositivo que poderia ser usado para digitalizar códigos de barras de mercadorias de entrada, que poderiam economizar o $8350000000 no ano, através da melhoria da gestão da cadeia de suprimentos. Fortune, Wal-Mart mantém a mudança, 10 de novembro, 2003pp 23.

As empresas podem usar seu próprio banco de dados ou um software de coleta de informações para monitorar suas operações e obter as informações necessárias, como inventário, clientes e tendências do desempenho dos concorrentes e sobre os produtos em movimento rápido para formular seus estratégias ou formar o que é conhecido como parcerias de informação com o propósito de compartilhar informações para ganhar vantagem competitiva ou estratégica; e até mesmo vincular seus sistemas com alguns concorrentes para alcançar sinergias.

Isto está se tornando importante como resultado do fato de que a concorrência no mundo dos negócios hoje não é apenas dentro de uma indústria particular que se opera, mas também pode ser cross-concorrência com as pessoas em outras indústrias relacionadas como universidades e editores concorrentes devido às integrações para frente e para trás. A Baxter Healthcare International é conhecida por oferecer suprimentos médicos de seus concorrentes e suprimentos de escritório através de seu canal de ordenação eletrônica para seus clientes. Ao fazer isso, a empresa aumenta a sua base de clientes, bem como a fidelidade de seus clientes é melhorado.

Nesta conjuntura, a afirmação de que "não existe tal coisa como uma vantagem competitiva sustentável" pode ser considerada em relação às circunstâncias que aconteceram na Sears, que costumava ser o maior varejista dos EUA até que o Wal-Mart ultrapassou-o após uma diversificação estratégia foi busto, apesar do fato de que ele (Sears) foi fortemente informatizado com mais despesas de entrar em tecnologia da informação e redes do que todas as outras empresas não-informática nos Estados Unidos, além da Boeing. Então, por que não poderia esta enorme quantidade gasta em computadores e redes foram capazes de dar-lhes a vantagem competitiva sobre seus rivais? É devido ao fato de que o hardware sozinho não é suficiente para fornecer as informações necessárias, a menos que seja integrado com o software apropriado? Sears fez exatamente isso.

Tentando reinventar-se, Sears começou a explorar quase todas as estratégias, incluindo a estratégia de baixo preço, descamação, estratagemas de marketing melhorado, bem como embarcar em uma renovação de loja de US $4billion cinco anos para tornar as lojas mais atraentes. Tudo sem sucesso.

Em seguida, Sears notou que, seus compradores de mercadorias não têm informações confiáveis sobre precisamente o que os clientes estavam comprando em cada loja. A gerência confiava em 18 sistemas separados que muitas vezes davam informações de preços conflitantes e redundantes. Eles só podiam ver o desempenho diário de uma divisão. Isto não era bom para uma firma de estatura da Sears. Sears mais tarde apertou seus apertos sobre o negócio mais uma vez construindo uma base de dados maior que envolve a consolidação da informação em registros da transação, 90 milhão domicílios, usuários do cartão de 31million Sears, seu status do crédito, e outros dados relacionados.

O banco de dados abriga o sistema de relatórios estratégicos de desempenho da empresa (SPRS). Agora Sears ' 1.000 compradores e gerentes saber o que Hot-venda de mercadoria para repor imediatamente. Esta coleta de informações competitivas, em certa medida ajudou a virar Sears. Suas vendas de loja começou a subir e planejou juntar parceria com a AOL para impulsionar o seu negócio online, visando a AOL 21 milhões clientes através do desenvolvimento de conteúdo para a AOL em assuntos como a forma de construir uma plataforma, dicas sobre casa decoração e outros temas de melhoria home; e também mover seus fornecedores para um sistema de ordenação eletrônica semelhante ao descrito para a Baxter Healthcare, ligando seu sistema informatizado de ordenação diretamente para que de cada fornecedor para eliminar a papelada completamente para um fluxo melhorado de mercadorias em sua lojas.

Como previamente discutido, se uma empresa pode manter ou manter sua liderança na criação de valor, alavancando ativos estratégicos, por exemplo, acesso a canais de distribuição eficientes, manter a posição do mercado e pode ser uma vantagem de baixo custo, então pode-se dizer que tem um sustentável vantagem competitiva. Isso não é absolutamente possível neste mundo de negócios dinâmico. A parte mais difícil disso é que a empresa deve criar mais valor econômico do que seus concorrentes de vez em quando. Seus concorrentes estarão olhando sem fazer nada?

Microsoft, por exemplo, é gastar bilhões de dólares para desenvolver o seu próprio motor de busca que será incorporado em ambos os seus serviços on-line MSN e seu novo sistema operacional devido em 2006 para combater o domínio do Google na indústria de motores de busca. (Fortune, 22 de dezembro de 2003pp 17).

Na minha opinião, com base nas discussões acima, se a vantagem competitiva realmente sustentável é a persistência da capacidade de uma empresa para superar a sua indústria, então basta dizer que, tanto quanto a recolha e utilização de informações competitivas como ilustrado no A história de Sears acima pode dar a uma empresa uma vantagem competitiva (sustentável), é realmente difícil se não impossível sustentar qualquer vantagem competitiva por um tempo muito longo. Isto é assim por causa da taxa de mudanças tecnológicas, mudanças nas estratégias de negócio, e o fato de que a lealdade dos clientes pode diminuir e afetar as vendas que conduzem a uma queda na quota de mercado e assim vantagem competitiva. A Boeing foi superlevada pela Airbus na indústria da aviação em algum momento. A liderança da Sears foi tirada pelo Wal-Mart.

Apesar da disponibilidade de escolha das cinco estratégias genéricas, supõe-se que o ônus de seu sucesso repousa com a gestão e como a tecnologia e as informações recolhidas são misturadas para uso. Isto é assim porque um monitor cuidadoso e uma avaliação constantemente e a identificação direita e o sincronismo apropriado de um segmento particular são chaves ao sucesso destas estratégias devido ao dinamismo do mercado.

Referência

• Sears pode reinventá-lo? Um estudo de caso tirado da Universidade de Londres South Bank é.
• Davenport, T. H; Prusak, L. (1998) conhecimento de trabalho: como as organizações controlam o que sabem. Havard da escola de negócios, Boston, ma.
• Lauden, K. C; Lauden, JP (2004) sistemas de informação de gestão: gestão da empresa digital, 8ª edição, e.u.a.: Pearson Prentice Hall.
• Scholes, K. e Johnson, G (1999) explorando estratégia corporativa, 5ª edição. Londres: F. T Prentice Hall.
• Sheila, C. artigo principal: gestão do conhecimento, edição 18, 2004
• Yogesh, M. B. A empresa,-o que realmente é a gestão do conhecimento? Cruzando o abismo da esperança. Gartner Group Inc., outubro 1996

Fonte por John Whonderr-Arthur, pH.D. Esq